建设医院优质服务体系的“三部曲”医院护理部贡亦军24/9/1812课程内容第一部：观念曲：强化医院的服务职能第二部：方法曲：把“患者的满意...
医院优质服务体系建设门诊服务中心讲课大纲•1.医院优质服务的必要性•2.什么是优质服务•3.如何创建医院优质服务体系学习目的•1.加深对优...
医院优质服务理念分享为什么要培训为什么要培训??WHATISTRAINING?WHATISTRAINING?在我们落后之前，让我们变得更聪明、更睿智。2医院优质服...
医疗服务监督法律适用xxx目录一、法律适用概述二、医疗服务法律适用难点解析（一）中医监督问题（二）上位法下位法、新法旧法、特别法一般法问题（三）机构和人员的两罚制问题（四）非法行医刑满释放和缓刑期内再次非法行医问题（五）违法所得问题法律适用概述案例一:某门诊部未经许可超范围开展终止妊娠等案2014年7月10日某市卫生...
医院质量管理与常用质量工具的应用简介4量管理？质即在生的量中，发质问题追究其原因，只有20％自来基操作人，层员80％是由领导任所引起的责。领导≠消防！员80/20原则朱的量管理理兰质论医院质量管理与评价方法二主要容内质量管理概述一常用质量管理工具的运用四PDCA循环及QCC介绍三一）基本念概量质——指品和服的劣程度，是足定和客潜产务优它满规顾...
健康就是幸福医疗质量管理工具及应用健康就是幸福目录页主要内容健康就是幸福目录页医疗质量管理概述一√医疗质量概念√医疗质量管理概念健康就是幸福一、医疗质量概念医疗质量：指在现有医疗技术水平及能力、条件下，医疗机构及其医务人员在临床诊断及治疗过程中，按照职业道德及诊疗规范要求，给予患者医疗照顾的程度。健康就是幸福一、医疗质量概念----...
医疗质量管理工具——PDCA林锋2016年3月11日1医院质量管理是按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，为充分保障医院质量与安全，进行有计划、组织、协调、控制的活动过程。2医院质量管理模式——发展历程3现代医疗质量管理——持续改进等管理模式引入持续质量改进、ISO9000质量认证体系、循证医学应用、临床路径管理、医疗质量实时控制、质量...
